I KPI incentrati sui processi mirano a misurare e monitorare le prestazioni operative in tutta l’organizzazione

Un’azienda orientata al cliente sa come misurarne i comportamenti per attuare una gestione efficace e redditizia.

Focalizzarti sui clienti ti consente di metterli al centro di tutte le analisi e del processo decisionale e di intraprendere azioni manageriali e di marketing conoscendo comportamenti e preferenze di ciascuno.