Se hai difficoltà nel gestire il rapporto con i tuoi dipendenti è probabile che non siano state chiarite le linee guida operative, o, se ci sono, che non siano corrette o sufficienti.
Gestire i propri collaboratori non è mai facile, richiede pazienza (tanta!), capacità di comunicazione e polso fermo. Ce la puoi fare anche tu.
Se è vero che la fidelizzazione dei clienti è fondamentale, non dobbiamo dimenticare che anche la frequenza con cui ritornano da noi influisce in modo determinante sugli utili.
Ti è mai capitato di entrare in un negozio e trovare dei prezzi esageratamente alti per quello che ti saresti aspettata? Cosa hai pensato?
Il titolo è la prima cosa che si legge e che salta agli occhi, quindi è fondamentale che nell’impostare un’offerta tu presti molta attenzione all’impatto che avrà sui risultati che produrrà, e quindi sugli utili che ne deriveranno.
Spesso i Centri estetici si preoccupano più dell’immagine superficiale che delle reali esigenze della propria clientela.
Come vedi il prossimo futuro? Stai gestendo correttamente questo momento di emergenza?
In questa Rubrica settimanale, rispondo ai molti contatti da parte di Centri Estetici, che mi chiedono un consiglio su quello che riguarda diversi settori (dall’area amministrativa, alle normative).
Spesso pensiamo che le nostre clienti ci amino così tanto da non tradirci mai, ma in cuor nostro sappiamo bene che non è sempre così…
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